作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，門診工作人員服務(wù)技能水平直接影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與形象。多年來(lái)，門診部緊扣“提升服務(wù)質(zhì)量”的主題，結(jié)合窗口特點(diǎn)，開展多次形式的培訓(xùn)與競(jìng)賽活動(dòng)，取得了良好的效果。此次競(jìng)賽以選擇題筆試形式，題目設(shè)計(jì)靈活，涉及面廣，切合工作實(shí)際，內(nèi)容涵蓋護(hù)士平時(shí)工作中所要求的禮儀、溝通、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)、?？萍膊〉陌Y狀分診、護(hù)理操作的規(guī)范、職責(zé)制度、院感知識(shí)等。在黨員護(hù)士的模范帶頭下，大家參賽熱情高漲，準(zhǔn)備充分。來(lái)自門診19個(gè)崗位38名護(hù)士參加了競(jìng)賽，參賽率達(dá)95%，其中不乏高年資護(hù)士、行將退休或身懷六甲者。經(jīng)過緊張閱卷、核查，最終巫曉嵐獲得競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，傅丹獲得二等獎(jiǎng)，王翠娥、蘭厚萍、張倩獲得三等獎(jiǎng)。