在12月5日“國際志愿者日”即將來臨之際，為進一步增進醫(yī)患相互理解、相互信任，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，我院門診黨支部、團委于12月4日開展“走進你我，醫(yī)患零距離”之志愿者體驗日活動，來自門診黨支部的青年黨員志愿者和江蘇科技大學生物技術(shù)學院、經(jīng)濟管理學院的大學生志愿者共同參與，兩人一組，共10組，分別參加不同服務崗位的體驗活動。為門急診患者提供包括導醫(yī)、導診、預約診療、無陪護患者護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢等服務。在當日上午的啟動儀式上，黨委副書記、副院長殷朝峰表示，希望參加活動的每位志愿者能夠通過志愿體驗，從中獲得感悟，共建和諧的醫(yī)患關(guān)系，并希望這種體驗形式能夠常態(tài)化發(fā)展下去。

青年醫(yī)務人員通過以志愿者的身份主動服務，感受患者的就醫(yī)流程，從志愿者的角度體會患者的需要和白衣天使的職責，學會在工作中“換位思考”，促進其進一步提升服務意識，帶來自身行為方式的改變；大學生志愿者通過體驗一天的醫(yī)生或者護士崗位工作，親身體會醫(yī)護人員的日常工作，了解醫(yī)院的業(yè)務流程。通過醫(yī)患角色互換體驗，以期共同改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化患者的就醫(yī)體驗，體現(xiàn)“以人為本”的服務理念。

我院自2010年開展“志愿者醫(yī)院服務”活動以來，不斷拓展院外志愿者服務領(lǐng)域，招募以大學生志愿者為主的社會志愿者積極參與以方便人民群眾看病就醫(yī)為主要內(nèi)容的志愿服務，積探索社會志愿服務與醫(yī)患供求的有效對接,搭建醫(yī)患溝通的新橋梁。截止今年11月底，共有4245人次參與，累計服務13757小時。