江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院創(chuàng)建于1936年，前身是江蘇省立醫(yī)政學(xué)院附屬醫(yī)院，坐落在北固山下、長(zhǎng)江之畔，擁有豐富的人文精神基因。近年來(lái)，該院致力于建設(shè)兼具“高顏值”與“高內(nèi)涵”的“美麗醫(yī)院”，凸顯院容院貌之美、服務(wù)品質(zhì)之美、文明和諧之美，讓“美麗醫(yī)院”美得有形態(tài)、有韻味、有溫度、有質(zhì)感，以其生動(dòng)實(shí)踐，為被譽(yù)為“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)福地，山水花園名城”的江蘇省鎮(zhèn)江市增添了一抹亮色。

全過(guò)程彰顯“人文美” 讓醫(yī)患之間更貼心

江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院一代又一代的醫(yī)務(wù)工作者在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，打造更有溫度的醫(yī)院，提供更有關(guān)懷的醫(yī)療，培養(yǎng)更有情懷的醫(yī)生，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院深耕公益文化，凝聚向上向善力量。醫(yī)院黨委聚焦群眾就醫(yī)期盼，扎實(shí)開展“黨旗‘鎮(zhèn)’紅，先鋒‘賦’院”“爭(zhēng)當(dāng)兩個(gè)衛(wèi)士”“我為群眾辦實(shí)事”“三甲助‘三農(nóng)’”等主題實(shí)踐活動(dòng)，積極開展對(duì)口支援、扶貧幫困、愛心捐助等公益活動(dòng)，切實(shí)履行公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，醫(yī)院派出百余名醫(yī)務(wù)人員赴新疆、西藏、陜西等地開展對(duì)口支援，并“組團(tuán)式”駐點(diǎn)泗陽(yáng)醫(yī)院，開展醫(yī)療幫扶和鄉(xiāng)村振興工作。

醫(yī)院培樹先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣作用，把挖掘身邊看得見、摸得著、學(xué)得到的好人好事作為推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)、展示文明新形象的有效載體。

醫(yī)院弘揚(yáng)志愿文化，彰顯志愿服務(wù)風(fēng)采。在門診大廳，“江濱志愿者服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員在各個(gè)窗口引導(dǎo)患者有序就醫(yī)，為老人、孕婦、兒童等群體提供幫助。醫(yī)院還定期開展送醫(yī)下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)行動(dòng)，先后打造出安寧緩和志愿者服務(wù)隊(duì)、北固小青檸志愿者服務(wù)隊(duì)、倡仁慈濟(jì)志愿者服務(wù)隊(duì)等特色志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并以此為載體創(chuàng)建志愿服務(wù)品牌。

全方位打造“環(huán)境美” 讓患者就醫(yī)更舒心

溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境可以為患者就醫(yī)體驗(yàn)“加分”。江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院不斷升級(jí)改造就醫(yī)環(huán)境，打造“花園式”綠色醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)占地面積8.8萬(wàn)平方米，綠化面積達(dá)2.5萬(wàn)平方米，4萬(wàn)平方米的門急診醫(yī)技綜合大樓、5萬(wàn)平方米的外科大樓與3萬(wàn)多平方米的內(nèi)科大樓“三峰并峙”，診室寬敞、病房溫馨、設(shè)施先進(jìn)。

為提升婦幼健康服務(wù)能力，醫(yī)院遵循現(xiàn)代醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范，將既有建筑改造為集生殖醫(yī)學(xué)中心、產(chǎn)科病房、兒科病房、新生兒救治中心、產(chǎn)后康復(fù)中心、兒童早期發(fā)展中心為一體的母嬰樓。全樓采用“綠色內(nèi)裝修”設(shè)計(jì)，運(yùn)用“節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材”的綠色建筑元素，使用“人性化、智能化、數(shù)字化”設(shè)施設(shè)備，自2019年10月正式啟用以來(lái)，大幅提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。2020年，在第二十一屆全國(guó)醫(yī)院建設(shè)大會(huì)暨中國(guó)國(guó)際醫(yī)院建設(shè)、裝備及管理展覽會(huì)上，醫(yī)院應(yīng)邀交流分享了母嬰樓改造項(xiàng)目建設(shè)案例，得到了專家一致好評(píng)。

2023年10月，醫(yī)院升級(jí)改造后的急診中心投入使用，搶救室面積由原先的130平方米增至676平方米，急診搶救床位增至20張，另增設(shè)20套氧氣、負(fù)壓吸引器接頭設(shè)備，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；急診重癥醫(yī)學(xué)科整體移至門診3樓，床位由8張?jiān)鲋?6張，危重癥患者的救治能力明顯提升。

近年來(lái)，醫(yī)院還新建了風(fēng)雨連廊，改造了內(nèi)鏡中心、入院準(zhǔn)備中心、門診檢驗(yàn)中心、門診綜合服務(wù)中心等醫(yī)療區(qū)域，精心設(shè)計(jì)了“連廊花園”“廉潔長(zhǎng)廊”“廣場(chǎng)噴泉”和“最美花墻”等供醫(yī)患休憩放松的“打卡點(diǎn)”，院區(qū)內(nèi)形成了“春有花、夏有蔭、秋有彩、冬有綠”的四季景觀。

多形式推動(dòng)“服務(wù)美” 讓患者就醫(yī)更暖心

在硬件設(shè)施升級(jí)改造的同時(shí)，醫(yī)院注重軟件服務(wù)的同步升級(jí)，在服務(wù)能力提升和流程再造上下硬功夫，用心用情跑出優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)“加速度”。

醫(yī)院持續(xù)開展“‘橙’心助老”服務(wù)，建立1個(gè)助老服務(wù)站和13個(gè)助老服務(wù)點(diǎn)，形成覆蓋就醫(yī)全流程的助老服務(wù)鏈條。為解決門診退費(fèi)環(huán)節(jié)多、流程復(fù)雜難題，醫(yī)院通過(guò)改造信息化退費(fèi)系統(tǒng)，確保患者在短時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)業(yè)務(wù)辦理。門診綜合服務(wù)中心的11個(gè)窗口，除了“一站式”退費(fèi)，還可“一站式”辦理檢查預(yù)約、門診疾病證明相關(guān)審核、醫(yī)保辦理等業(yè)務(wù)，有效避免患者來(lái)回奔波辦理的不便。

此外，醫(yī)院還引進(jìn)自動(dòng)化標(biāo)本選管系統(tǒng)，根據(jù)采血項(xiàng)目智能選管，自動(dòng)粘貼條碼，如果通過(guò)手機(jī)繳費(fèi)，只要出示個(gè)人碼即可完成檢驗(yàn)項(xiàng)目的讀取，并能在手機(jī)上直接查看檢驗(yàn)報(bào)告單。值得一提的是，醫(yī)院在16年前就在全省率先施行“普通門診掛號(hào)三日內(nèi)有效”的惠民舉措，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索與實(shí)踐，現(xiàn)已建成示范標(biāo)桿項(xiàng)目。在“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”2020年度宣傳推進(jìn)活動(dòng)中，醫(yī)院榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”稱號(hào)。在健康報(bào)社開展的2023年度“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)”中，醫(yī)院榮獲“創(chuàng)新機(jī)構(gòu)案例”稱號(hào)。