一支有專長、有理想、會思考的志愿者團(tuán)隊(duì)注定是與眾不同的。這個(gè)夏天，在江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院活躍著這樣一批志愿者：他們在各個(gè)窗口引導(dǎo)患者按1米線排隊(duì)；他們在門診產(chǎn)科、B超室等診室為孕婦、老人、小孩提供幫助；他們暫時(shí)充當(dāng)起視力和聽力殘障人士的眼睛和耳朵……他們來自江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院“江濱志愿者服務(wù)隊(duì)”，他們中80%以上的人擁有醫(yī)學(xué)背景和醫(yī)院志愿服務(wù)工作經(jīng)歷。自成立以來，他們憑借自身優(yōu)勢開展特色志愿服務(wù)，累計(jì)時(shí)長已達(dá)82060小時(shí)。鮮紅的小馬甲如同一朵朵美麗的文明之花，“醫(yī)”路綻放分外嬌艷。

擁有醫(yī)學(xué)背景的志愿服務(wù)格外給力

成立于2009年的江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院“江濱志愿者服務(wù)隊(duì)”是由志愿從事社會公益、社會服務(wù)事業(yè)的社會志愿者、在院職工、在校學(xué)生，以自愿為原則組成的醫(yī)療志愿服務(wù)組織。志愿者服務(wù)隊(duì)秉持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，圍繞服務(wù)社會、服務(wù)他人、服務(wù)自我的目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)，組織和指導(dǎo)青年志愿者積極投入到心理健康、敬老助老、全民健身、健康宣教、扶貧濟(jì)困、醫(yī)療保健志愿服務(wù)活動中去，鼓勵參與者樂于奉獻(xiàn)，回饋社會。

據(jù)江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院團(tuán)委副書記朱昀介紹，志愿者成員結(jié)構(gòu)十分豐富，既有本院團(tuán)員青年職工，也有省內(nèi)各高校的大學(xué)生和社會組織的成員。這支隊(duì)伍的最大特點(diǎn)是志愿者中80%以上的人有醫(yī)學(xué)背景和醫(yī)院志愿服務(wù)工作經(jīng)歷。在這樣的背景加持下，他們在醫(yī)院內(nèi)外為有需要的患者提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、陪診陪護(hù)、健康宣教等服務(wù)就顯得游刃有余且精準(zhǔn)給力。

一位曾經(jīng)接受過志愿者服務(wù)的市民表示，到醫(yī)院看病，本來心情就不好，最怕哪個(gè)環(huán)節(jié)上遇到麻煩，這些志愿者及時(shí)趕到幫助解決了問題，心里真的是說不出的感激。雖然他們都戴著口罩，但眉眼之間傳遞出的熱情和周到細(xì)致的服務(wù)，讓人心里暖暖的。

今年夏季開展的志愿者服務(wù)活動就屬于院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù)，7月份發(fā)布招募令以來，本階段累計(jì)招募志愿者373人，累計(jì)服務(wù)時(shí)長達(dá)到2238小時(shí)。志愿者們依托醫(yī)院常設(shè)志愿服務(wù)崗位,利用休息時(shí)間及節(jié)假日在院內(nèi)為門急診和住院患者提供志愿服務(wù)。

服務(wù)隊(duì)還定期組織志愿者們到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，幫助開展送醫(yī)下鄉(xiāng)行動。

針對一些需要特殊幫助的醫(yī)療服務(wù)對象，服務(wù)隊(duì)還組織志愿者深入城市或農(nóng)村居民家庭，對慢性病患者、長期臥床病人、殘疾人家庭進(jìn)行生活照料和康復(fù)輔導(dǎo)志愿服務(wù)。

服務(wù)隊(duì)在敬老服務(wù)、關(guān)愛特殊兒童、慰問烈士家屬等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)手段的同時(shí)，形成了許多特色志愿服務(wù)活動，如“新職工志愿服務(wù)”“社會兒女大拜年”“糖尿病病友之家”“冠心病病友之家”“粉紅絲帶俱樂部”等志愿服務(wù)活動以及“相約江濱、健康永遠(yuǎn)”健康教育大講堂活動。

服務(wù)他人就是服務(wù)自我

江大附院門診大廳里，一位老奶奶站在掛號機(jī)前喊叫著，旁邊的老大爺面對老奶奶的詢問無動于衷。志愿者走過去發(fā)現(xiàn)，原來是老奶奶投幣掛號，機(jī)器卻沒有反應(yīng)；老大爺有聽力障礙，面對老奶奶的求助不知所措。志愿者趕忙找來工作人員，發(fā)現(xiàn)是錢被卡住了。

一位媽媽帶孩子看病，卻發(fā)現(xiàn)就醫(yī)憑證找不到了，因?yàn)榧敝s飛機(jī)，急得直跳腳。志愿者幫忙找到醫(yī)院工作人員，通過手機(jī)公眾號調(diào)出就診ID，解了這位媽媽的燃眉之急。

……

像這樣的故事，在志愿者們身上發(fā)生過很多。事情不算大，但是對于真正需要幫助的人來說，志愿者們關(guān)鍵時(shí)刻就是他們心中的“救星”。

誠如服務(wù)隊(duì)一位醫(yī)學(xué)院學(xué)生志愿者發(fā)表感言時(shí)說的那樣：帶著微笑和熱情參加志愿服務(wù)，讓有需要的人得到幫助，真正體會到樂人悅己。被服務(wù)對象接受的不僅僅是一次幫助，而是感受到了來自社會的關(guān)懷。

一次兩次參加志愿者服務(wù)活動不難，難的是持之以恒地對志愿服務(wù)活動充滿熱情。今夏在將近兩個(gè)月的志愿者服務(wù)活動中，很多志愿者也感悟著、思考著。一位志愿者表示，現(xiàn)在醫(yī)院有很多自助設(shè)備，就醫(yī)流程也有相應(yīng)的變化，對于很多老年人來說，他們不知道該怎樣操作，是真正需要幫助的群體。但是醫(yī)院人手又緊張，志愿者服務(wù)應(yīng)當(dāng)常態(tài)化，他有一次因?yàn)檎χ鴰蜕磉叺幕颊叨鴽]來得及幫助離他稍遠(yuǎn)一些的患者，事后十分內(nèi)疚。

弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，讓更多有愛心的人參與到志愿服務(wù)活動中來，這是許多志愿者共同的心愿。8月23日下午， “江濱志愿者服務(wù)隊(duì)”的志愿者們濟(jì)濟(jì)一堂，總結(jié)志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和體會：無私奉獻(xiàn)、快樂你我他，需求與被需求，服務(wù)與被服務(wù)，每個(gè)人在社會生活中扮演的角色和身份隨時(shí)都可能發(fā)生轉(zhuǎn)換，明白服務(wù)社會、服務(wù)他人即是服務(wù)自我的道理，會讓更多的人參與到志愿服務(wù)的行列中來。