以培育重點(diǎn)醫(yī)學(xué)人才為龍頭，實(shí)施“育名醫(yī)”戰(zhàn)略

      名醫(yī)，是指醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)風(fēng)淳樸，得到社會(huì)承認(rèn)、群眾肯定、患者贊許有良好口碑的醫(yī)務(wù)人員。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，哪個(gè)醫(yī)院擁有名醫(yī)，就意味著擁有了實(shí)力，擁有了可持續(xù)發(fā)展的潛力。名醫(yī)工程是“三名”戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵，也是興衰的根本。為此，江大附院從制定和實(shí)施高起點(diǎn)的人才培養(yǎng)計(jì)劃入手，逐步建立起人才總量?jī)?yōu)勢(shì)、人才素質(zhì)優(yōu)勢(shì)、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。

      醫(yī)院在制定人才培養(yǎng)計(jì)劃的同時(shí)，要求科室在制定發(fā)展規(guī)劃中專門針對(duì)醫(yī)療組成員不同的專長(zhǎng)、特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀，擬定出適度的發(fā)展目標(biāo)和具體的激勵(lì)措施，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的自我發(fā)展。醫(yī)院每年均有計(jì)劃地推薦、輸送技術(shù)骨干攻讀碩士、博士及臨床研究生課程學(xué)習(xí)，大大擴(kuò)充了醫(yī)院人才隊(duì)伍的總量，呈現(xiàn)了高層次學(xué)術(shù)群的良好局面。通過開展多種形式的教育培訓(xùn)，抓好學(xué)科帶頭人和后備學(xué)科帶頭人隊(duì)伍、技術(shù)骨干隊(duì)伍和青年醫(yī)護(hù)隊(duì)伍三個(gè)層次人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。特別是建立完善了一系列科學(xué)而規(guī)范的培訓(xùn)制度，做到院內(nèi)培養(yǎng)與院外培養(yǎng)相結(jié)合，近期培養(yǎng)與遠(yuǎn)期培養(yǎng)相結(jié)合，在科研、教育和臨床實(shí)踐中培養(yǎng)高素質(zhì)人才，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的能力。近年來，醫(yī)院引進(jìn)來自二軍大、上海交大、蘇大、浙大、川大、中南大學(xué)、協(xié)和醫(yī)科大、華西醫(yī)科大等著名高校畢業(yè)的博士15名、碩士70名，充實(shí)了?？萍夹g(shù)力量，人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)也日趨合理。醫(yī)院臨床檢驗(yàn)中心主任、博士生導(dǎo)師許文榮教授被選為江蘇省醫(yī)學(xué)領(lǐng)軍人才，成為全省30名中鎮(zhèn)江地區(qū)唯一一名；心內(nèi)科引進(jìn)的嚴(yán)金川博士入選江蘇省醫(yī)學(xué)重點(diǎn)人才；三名同志當(dāng)選省醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)副主任委員，這些都極好地構(gòu)筑起醫(yī)院人才高地。

      在培育名醫(yī)的過程中，醫(yī)院深知人無完人，有些名醫(yī)身懷絕跡，但不排除他自身存在某些毛病和缺點(diǎn)，只要名醫(yī)的主流和本質(zhì)是好的，代表了時(shí)代的精神和發(fā)展方向，技術(shù)在單位、行業(yè)中是拔尖領(lǐng)先的，就要敢于肯定，及時(shí)宣傳。因此，醫(yī)院注重營(yíng)造“尊重知識(shí)、尊重人才”的良好氛圍，實(shí)施良好的用人機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，因才施用，容其所短，用其所長(zhǎng)，以寬容的心態(tài)，寬松的氛圍，包容職工、人才特別是引進(jìn)的人才的個(gè)性。醫(yī)院鼓勵(lì)學(xué)有所長(zhǎng)的人才發(fā)揮作用，對(duì)學(xué)術(shù)水平較高的高層次人才壓擔(dān)子，盡可能地發(fā)揮他們的作用，對(duì)那些真正有才華有本事的人委以實(shí)職、授以實(shí)權(quán)。

      醫(yī)院還積極開展典型教育，適時(shí)總結(jié)工作中的好人、好事、好經(jīng)驗(yàn)，用先進(jìn)事跡進(jìn)一步凝聚和激勵(lì)全院職工的精神和干勁。如醫(yī)院開展“學(xué)習(xí)周亞平、爭(zhēng)當(dāng)好醫(yī)生”主題教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和廣泛宣傳鎮(zhèn)江市勞動(dòng)模范、中醫(yī)內(nèi)科周亞平主任幾十年如一日、默默奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡，通過櫥窗報(bào)紙宣傳、組織專題討論、撰寫心得體會(huì)等形式，廣泛開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的主題教育活動(dòng)，用身邊的先進(jìn)典型教育全院職工爭(zhēng)當(dāng)白求恩式的好醫(yī)生。

以做強(qiáng)省市重點(diǎn)?？茷榛A(chǔ)，實(shí)施“建名科”戰(zhàn)略

      名科的目標(biāo)是“名”，特征是“?！保υ凇熬?。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是要擁有自己的?？破放?。

      創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)學(xué)科，加快?？萍夹g(shù)建設(shè)。醫(yī)院在全面發(fā)展、綜合提高的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)水平、設(shè)備條件、人才結(jié)構(gòu)和疾病譜變化等方面綜合考慮，將名科建設(shè)分為重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)加強(qiáng)科室和特色科室三個(gè)方面。首先依據(jù)有帶頭作用、輻射廣、能形成優(yōu)勢(shì)群體的原則，選擇重點(diǎn)發(fā)展科室，集中人力、物力、財(cái)力打造重點(diǎn)專科；其次進(jìn)行學(xué)科間優(yōu)化組合，適時(shí)組建優(yōu)勢(shì)學(xué)科群，形成一批重點(diǎn)加強(qiáng)科室。充分發(fā)揮學(xué)科群資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作攻關(guān)的優(yōu)勢(shì)；再次本著“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、特色發(fā)展”的思路，對(duì)現(xiàn)有資源依市場(chǎng)走勢(shì)進(jìn)行重組，加強(qiáng)特色學(xué)科建設(shè)，將?？破放谱龃笞鰪?qiáng)，輻射全市。幾年來，醫(yī)院以?？平ㄔO(shè)為重點(diǎn)，在市重點(diǎn)?？频幕A(chǔ)上先后組建了腫瘤醫(yī)學(xué)、兒童醫(yī)學(xué)、骨科醫(yī)學(xué)研究院，新增檢驗(yàn)博士學(xué)位點(diǎn)、腫瘤、兒科、麻醉三個(gè)碩士學(xué)位點(diǎn)，目前有省重點(diǎn)專科3個(gè)，市重點(diǎn)專科4個(gè)。呼吸科、消化科、腫瘤科、普外科、檢驗(yàn)科、心內(nèi)科、燒傷整形科、影像中心以及內(nèi)分泌科、皮膚科等均已形成明顯的?？铺厣邆淞溯^強(qiáng)的發(fā)展后勁。

      開發(fā)人力資源，增強(qiáng)專科科研能力。醫(yī)院十分重視人才隊(duì)伍建設(shè)，按照“不惜代價(jià)、不遺余力、不留遺憾”的要求制定積極的人才引進(jìn)和培養(yǎng)政策，處理好“移樹”和“種樹”的關(guān)系；在人才使用上，打破論資排輩觀念，以實(shí)績(jī)論英雄、以貢獻(xiàn)辨人才，按照重業(yè)績(jī)、重水平、重能力的標(biāo)準(zhǔn)選拔使用人才，積極為各類人才搭建起“能做事，做成事，做好事”的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，激勵(lì)人才發(fā)揮作用。目前醫(yī)院人才隊(duì)伍的數(shù)量規(guī)模、質(zhì)量檔次和學(xué)術(shù)水平在全市衛(wèi)生系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位，人才結(jié)構(gòu)日趨合理。在現(xiàn)有醫(yī)生450人中，博士有290，碩士142人，具有碩士以上學(xué)位的人員占醫(yī)生總數(shù)的37%，在臨床醫(yī)師隊(duì)伍中45歲以下本科以上學(xué)歷達(dá)100％，在鎮(zhèn)江市32名醫(yī)學(xué)重點(diǎn)人才中，我院就占了20名，各級(jí)各類人才在市衛(wèi)生系統(tǒng)中名列前茅，為科室建設(shè)夯實(shí)了人力資源基礎(chǔ)。同時(shí)，醫(yī)院大力開展一科一技活動(dòng)，集中力量在一些重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)上求突破。與日本、加拿大、德國等國家以及上海、南京等一些大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成合作協(xié)議，設(shè)立聯(lián)合醫(yī)療治療中心，著力打造一批高水平的特色?？坪推放茖？?。經(jīng)過幾年的努力，醫(yī)院科研創(chuàng)新能力在全市衛(wèi)生系統(tǒng)始終處于領(lǐng)先水平，率先實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)江市國家自然基金項(xiàng)目零的突破，3項(xiàng)國家自然基金項(xiàng)目被批準(zhǔn)立項(xiàng)，五大?？圃谌新氏热〉脟宜幬锱R床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格。醫(yī)院連續(xù)8次榮獲鎮(zhèn)江市科技進(jìn)步先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。

      搭建發(fā)展平臺(tái)，推進(jìn)專科后續(xù)建設(shè)。按照“精尖設(shè)備領(lǐng)先，常規(guī)設(shè)備齊全”的原則和“大型設(shè)備專管共用、專業(yè)設(shè)備開發(fā)利用”的要求，購置涉及醫(yī)院多學(xué)科的重點(diǎn)設(shè)備或能帶動(dòng)多學(xué)科發(fā)展、有利于搶占醫(yī)學(xué)技術(shù)制高點(diǎn)的精密化、超微化、高效化、無創(chuàng)化高精尖設(shè)備和儀器加快醫(yī)療設(shè)備和實(shí)驗(yàn)儀器的更新?lián)Q代和整合調(diào)控，逐步提高醫(yī)院科技裝備水平。醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備配置高新齊全，擁有世界最先進(jìn)的3.0T磁共振、23EX醫(yī)用高級(jí)直線加速器、多排螺旋CT、SPECT、DSA大型心血管造影機(jī)、心臟彩超、全自動(dòng)生化分析儀等，并配有ICU重癥監(jiān)護(hù)設(shè)備、CCU監(jiān)護(hù)設(shè)備、全套導(dǎo)管實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)等，對(duì)推進(jìn)醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新、提升技術(shù)水平起到積極的促進(jìn)作用，為?？频陌l(fā)展提供了硬件支撐和保障。醫(yī)院還積極推行信息化建設(shè)進(jìn)程，開發(fā)建立起信息網(wǎng)站，很好地滿足了廣大科技人員的科技文獻(xiàn)查新和信息獲取的需要。

      強(qiáng)化管理理念，提升?？乒芾硭健檫M(jìn)一步強(qiáng)化院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，提高科主任、護(hù)士長(zhǎng)的管理水平，醫(yī)院選送主要業(yè)務(wù)科室的科主任、護(hù)士長(zhǎng)赴新加坡參加醫(yī)院管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，首開了鎮(zhèn)江市衛(wèi)生系統(tǒng)的先河，并多次舉辦醫(yī)院管理干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)省內(nèi)知名醫(yī)院管理專家來院對(duì)科主任、護(hù)士長(zhǎng)、中層干部進(jìn)行集體培訓(xùn)，強(qiáng)化了管理干部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法制意識(shí)，提升了管理干部的管理能力，為建名科給予了理念指引。

以打造醫(yī)院服務(wù)品牌為抓手，實(shí)施“創(chuàng)名院”戰(zhàn)略

      醫(yī)院堅(jiān)持“一切以病人為中心，一切以病人滿意為目標(biāo)”的宗旨，狠抓行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，以病人滿意為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)為原則，實(shí)施創(chuàng)品牌服務(wù)戰(zhàn)略，推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)。

      醫(yī)院積極實(shí)施塑形工程，以塑造醫(yī)院精神、培育醫(yī)院文化為著力點(diǎn)，開展主題教育活動(dòng)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，濃郁人文氛圍，用人文關(guān)懷影響醫(yī)務(wù)人員的思想行為，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員關(guān)心人、服務(wù)人、尊重人的人本服務(wù)理念。

      質(zhì)量和安全是醫(yī)院永恒的生命線，也是醫(yī)院誠信服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容。兩年來，醫(yī)院圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，立足基礎(chǔ)管理，實(shí)施“強(qiáng)基工程”，層層簽訂《醫(yī)療安全質(zhì)量管理責(zé)任狀》，修訂、完善了醫(yī)護(hù)管理核心制度，建立起每月工作質(zhì)量考核情況通報(bào)制、危重病人日?qǐng)?bào)制，專項(xiàng)檢查病歷、處方質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施缺陷公示制度和獎(jiǎng)懲措施，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，通過多種途徑和形式加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升專業(yè)水平，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，內(nèi)涵質(zhì)量和基礎(chǔ)管理有了較大幅度的提高，有關(guān)醫(yī)政指標(biāo)在全省三級(jí)醫(yī)院的排名大幅上升。

      積極開展護(hù)理“滿意工程”，通過規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)、操作技能考核、“溫馨病房”創(chuàng)建、評(píng)選溫馨護(hù)士、開設(shè)天使熱線建立病人回訪制度、實(shí)施新生兒撫觸、家庭康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)等，轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，完善服務(wù)流程，提升服務(wù)藝術(shù)，提高了護(hù)理的全程質(zhì)量，優(yōu)化了護(hù)士的職業(yè)形象。在全市二級(jí)以上醫(yī)院出院病人的信訪中，江大附院護(hù)理服務(wù)滿意率和護(hù)理技能滿意率均列榜首。

      為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院積極探索解決醫(yī)患糾紛的新途徑，在醫(yī)政科下設(shè)醫(yī)患溝通辦公室，對(duì)醫(yī)患糾紛實(shí)行人性化處理；定期面向市民舉辦健康教育講座，每月由一名專家與市民零距離接觸，普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，強(qiáng)化市民保健意識(shí)，培育健康消費(fèi)理念，為醫(yī)院贏得了良好聲譽(yù)；在藥品采購、用藥等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上控制經(jīng)營(yíng)成本，狠抓收費(fèi)管理，用硬性規(guī)定有效減少了老百姓的醫(yī)療費(fèi)用，真正讓利于民，實(shí)惠為民；加強(qiáng)對(duì)藥品規(guī)范使用的監(jiān)管，強(qiáng)化“三合理”診療原則，規(guī)范服務(wù)行為，制定了藥占比標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大處方和不規(guī)范用藥行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處；對(duì)常規(guī)醫(yī)療收費(fèi)和藥品價(jià)格進(jìn)行公示，實(shí)行費(fèi)用清單，確?；颊呙髅靼装紫M(fèi)。近幾年來全省醫(yī)政指標(biāo)統(tǒng)計(jì)顯示江大附院的住院費(fèi)用全省最低，門急診費(fèi)用也屬全省最低水平之列。

      醫(yī)院還通過“滿意窗口競(jìng)賽”、“醫(yī)患零距離、服務(wù)零投訴、診療零缺陷”等主題服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)門診窗口建設(shè)，提供便捷服務(wù)，緩解看病難的矛盾。群團(tuán)組織也積極開展“青年文明號(hào)”和“巾幗示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，立足崗位倡導(dǎo)職業(yè)文明，“全國青年文明號(hào)”、“省級(jí)巾幗示范崗”等先進(jìn)集體已成為全院服務(wù)的品牌標(biāo)兵。

      近幾年來，醫(yī)院還投入巨資對(duì)醫(yī)療環(huán)境進(jìn)行改造和美化。5萬多平方米新外科大樓的興建、4萬多平方米門急診大樓的改擴(kuò)建等都將使醫(yī)院的整體布局、診療環(huán)境以及基礎(chǔ)配套設(shè)施得到徹底更新。去年底，醫(yī)技樓、新外科大樓順利投入使用，使院區(qū)環(huán)境條件大為改善。目前，新門急診樓已完成封頂，至明年5月，一所布局合理、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)化醫(yī)院即將呈現(xiàn)在人們的面前。