一站式服務(wù)中心，作為我院窗口服務(wù)形象中的一個(gè)亮點(diǎn)，在有效提升患者滿意度、提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量方面起著重要作用。11月12日下午，在醫(yī)院工會(huì)、門(mén)診支部等部門(mén)組織下，一站式服務(wù)中心服務(wù)禮儀競(jìng)賽開(kāi)賽。院黨委副書(shū)記工會(huì)主席陳桂芳、院長(zhǎng)助理趙明等擔(dān)任此次比賽評(píng)委，各窗口工作人員觀看了本次比賽。

      參加本次禮儀競(jìng)賽的8名選手全部來(lái)自一站式服務(wù)中心。比賽共設(shè)置儀表儀容展示、規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)答、職業(yè)素養(yǎng)及文明服務(wù)情景模擬等4個(gè)項(xiàng)目。儀容儀表、規(guī)范用語(yǔ)是窗口服務(wù)工作的基礎(chǔ)，選手們通過(guò)引導(dǎo)手勢(shì)、坐姿、雙手遞名片等展現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)；在文明服務(wù)情景模擬中，評(píng)委為選手設(shè)置了相應(yīng)的問(wèn)題情景，如患者投訴、咨詢等，以此評(píng)判選手們?cè)谔幚砣粘９ぷ鲿r(shí)的反應(yīng)及規(guī)范程度。

      經(jīng)過(guò)四輪緊張角逐，選手中袁潤(rùn)麗榮獲一等獎(jiǎng)、黃園惠獲二等獎(jiǎng)、胡業(yè)姣獲三等獎(jiǎng)。

      陳桂芳書(shū)記在點(diǎn)評(píng)中說(shuō)，一站式服務(wù)中心作為省級(jí)青年文明號(hào)，在窗口服務(wù)工作中起著模范帶頭作用，舉辦這樣的競(jìng)賽活動(dòng)，是讓選手之間互相學(xué)習(xí)補(bǔ)足，有效提升服務(wù)質(zhì)量。