為深入開展醫(yī)院志愿者服務(wù)活動，提高院外志愿者對醫(yī)院的了解，提升志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，6月8日下午，我院團(tuán)委、門診部舉辦了院外志愿者培訓(xùn)活動，對來自江蘇大學(xué)和江蘇科技大學(xué)的50多名大學(xué)生志愿者進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

      針對醫(yī)院工作的特殊性，培訓(xùn)的內(nèi)容包括醫(yī)院的整體概況、志愿者工作概況、門診工作流程、服務(wù)禮儀規(guī)范、溝通技巧等方面，強(qiáng)調(diào)志愿者最重要的是要具備責(zé)任感和愛心，良好的心態(tài)和心理承受能力，要有風(fēng)險(xiǎn)意識和團(tuán)隊(duì)精神，從服務(wù)細(xì)節(jié)做起，從一點(diǎn)一滴的小事做起，對患者實(shí)施人文關(guān)懷和人文服務(wù)。通過我們志愿者的服務(wù)，來提升醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量。

      完成培訓(xùn)后，大學(xué)生志愿者們將于暑期在一站式服務(wù)中心進(jìn)行為期20天的志愿服務(wù)。