10月19日下午，我院門診部舉辦“醫(yī)院窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)”，來自一站式服務(wù)中心、掛號(hào)收費(fèi)處、藥房、功能檢查科室等窗口部門的23位同志參加了培訓(xùn)。

醫(yī)院是社會(huì)服務(wù)的窗口，隨著人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，對(duì)醫(yī)療單位窗口服務(wù)也提出了更高的要求。我院窗口服務(wù)禮儀是針對(duì)醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員的一項(xiàng)專門培訓(xùn)。培訓(xùn)從體貌儀表、舉止言談，深入到糾紛因素分析，使窗口工作人員深切體會(huì)到服務(wù)禮儀的重要。通過與不同窗口具體實(shí)例的結(jié)合，來展示做好個(gè)人禮儀對(duì)工作方面的幫助，參加培訓(xùn)的人員均深受啟發(fā)。