為了進一步增進醫(yī)患溝通，加深醫(yī)患之間的相互理解與信任，引導廣大青年職工樹立“以患者為中心”的服務理念，展現(xiàn)醫(yī)院新風采，提高患者滿意度，8月17日-20日，護理部、工會、團委聯(lián)合開展了為期四天的新職工“患者就醫(yī)體驗”活動。

近50名新職工志愿者參加了本次體驗活動。他們5人一組，身著志愿者工作服，面帶微笑，從排隊掛號，到問診、檢查、取藥等，直至就醫(yī)結束，耐心細致、笑容可掬地陪伴患者走過每一個就醫(yī)環(huán)節(jié)，為患者提供全程志愿服務。

新職工們通過主動參與，角色轉(zhuǎn)換，切身體會到了患者就醫(yī)時的感受。來自心內(nèi)科三病區(qū)的志愿者沈悅感慨萬分地說：“在整個體驗過程中，當自己真正站在了患者而不是醫(yī)護人員的角度時，我深刻感受到了患者就醫(yī)的不易。作為一名即將踏入工作崗位的新職工，我意識到了為什么醫(yī)院始終強調(diào)要樹立“以患者為中心”的服務理念。來自神經(jīng)內(nèi)科的志愿者唐倩和消化科的志愿者詹明慧也分享了她們的體驗心得，“這次活動讓我從患者的角度來體驗就醫(yī)，換位思考體會了患者的心理感受，這對于我今后的工作會有很大的幫助”?！霸谖覀円院蠊ぷ髦袝龅礁鞣N各樣的患者，如何處理好醫(yī)患關系已經(jīng)成為一項我們必備的基本技能。只有真正站在患者角度才能更好的理解對方，才能更好地為患者服務?！?