美國梅奧診所作為一所歷經(jīng)百年、服務(wù)精良的醫(yī)療組織，堪稱世界醫(yī)學(xué)和護(hù)理領(lǐng)域的圣地。6月23日，我院有幸邀請到梅奧診所市場營銷部名譽(yù)主席肯特·塞特曼博士與梅奧診所社會(huì)媒體關(guān)系部主任李·奧瑟博士來院講學(xué)。

上午，肯特·塞特曼博士與李·奧瑟博士在院領(lǐng)導(dǎo)的陪同下參觀了我院門急診一站式服務(wù)中心、醫(yī)學(xué)影像會(huì)診中心、急診中心及腫瘤中心。在隨后的座談會(huì)上，院長陳德玉為兩位專家頒發(fā)聘書，雙方交換禮物。院領(lǐng)導(dǎo)希望通過與來自世界頂尖醫(yī)院的專家近距離交流，讓醫(yī)院管理干部全方位、深層次地學(xué)習(xí)以梅奧醫(yī)院為代表的美國醫(yī)院管理方式與方法，也進(jìn)一步了解了醫(yī)院價(jià)值觀、文化觀與醫(yī)院質(zhì)量管理的重要關(guān)聯(lián)性。

下午，在院體育館一樓會(huì)議室，肯特·塞特曼博士與李·奧瑟博士分別作“Needs of the Patient come first患者需求至上”、”Form social networking to social media at mayo clinic梅奧診所，從社交網(wǎng)絡(luò)到社交媒體”的專題講座?？咸亍と芈┦?，在梅奧診所從事醫(yī)院管理工作達(dá)20多年之久，專長于醫(yī)院管理及職業(yè)提升培訓(xùn)項(xiàng)目，被全球各地的演講團(tuán)體和論壇公認(rèn)為是醫(yī)院培訓(xùn)中的大師級人物，他所撰寫的暢銷書籍《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》在全球發(fā)行400余萬冊。李·奧瑟博士，2013年榮登美國健康網(wǎng)絡(luò)榮譽(yù)墻，2014年被任命為兩年任期的世界經(jīng)濟(jì)論壇社會(huì)媒體全球代表。同時(shí)他獲得由健康領(lǐng)導(dǎo)媒體評選的“改善健康服務(wù)的20位人物”。 通過專家的精彩授課，梅奧對于高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的追求，對于細(xì)節(jié)近乎苛刻的要求，對于招聘員工價(jià)值觀的重視程度，直觀地呈現(xiàn)在我們眼前，帶給我們前沿的理念和全新的視野。醫(yī)院中層干部、科主任、護(hù)士長在會(huì)上與專家提問交流，就雙方在醫(yī)院管理上的見解開展廣泛討論，把握機(jī)遇，向世界最好的醫(yī)院學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念。