為增強(qiáng)窗口科室工作人員的服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的人際溝通能力，11月17日，職工醫(yī)院邀請我院一站式服務(wù)中心袁潤莉老師開展“醫(yī)院窗口服務(wù)禮儀”培訓(xùn)講座。

袁老師從“醫(yī)院窗口服務(wù)現(xiàn)狀”和“如何做好服務(wù)禮儀”兩方面進(jìn)行切合實(shí)際的講述，從醫(yī)院投訴實(shí)例到服務(wù)細(xì)節(jié)，層層遞進(jìn)，做了細(xì)致的講解和示范。

通過培訓(xùn)，窗口科室職工充分認(rèn)識到規(guī)范服務(wù)文明禮儀在醫(yī)療活動中的重要意義。大家紛紛表示，時刻要以規(guī)范服務(wù)文明禮儀要求自己，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者能夠輕松看病、認(rèn)可醫(yī)院、認(rèn)可醫(yī)院服務(wù)。