“感謝你們對(duì)我家老太太褥瘡的治療，我代表我們家四代人衷心地感謝你們”這是燒傷整形科護(hù)士長(zhǎng)柏素萍收到的來自患者家屬感謝短信，在她和團(tuán)隊(duì)精心護(hù)理下，老人的壓瘡已痊愈。

自2021年4月起，江濱互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)正式上線運(yùn)行近30項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目，可以通過APP“下單”，打通了居家護(hù)理“最后一公里”。

2月25日，國際造口治療師、燒傷整形科護(hù)士長(zhǎng)柏素萍接到了家住二道巷附近的劉女士的訂單，上門為其93歲的婆母進(jìn)行壓瘡檢查，這已經(jīng)是柏素萍第5次上門服務(wù)了，經(jīng)過檢查，劉女士的婆母壓瘡已痊愈。

2017年劉女士的婆母突發(fā)腦出血住院，出院后一直由公公照顧。近兩年，由于公公年事已高，兒女們又請(qǐng)了保姆幫助照顧兩位老人。

婆母長(zhǎng)期臥床，盡管兒女精心照料，但由于沒有專業(yè)的護(hù)理知識(shí)，身體還是出了狀況。去年9月，在幫婆母擦身時(shí)，劉女士發(fā)現(xiàn)其右側(cè)肘窩有破潰，她立刻緊張起來。想到老人行動(dòng)不便，自己也已60多歲，要把老人從樓上背到樓下，再送到醫(yī)院看病，著實(shí)不太容易。但病又不得不看，劉女士一咬牙，還是決定先拍下患處照片跑一趟醫(yī)院咨詢。在服務(wù)臺(tái)人員引導(dǎo)下，劉女士來到“網(wǎng)上江濱醫(yī)院”服務(wù)體驗(yàn)區(qū)，得知我院已推出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，可以通過網(wǎng)上預(yù)約，讓護(hù)士上門護(hù)理。

盡管當(dāng)時(shí)半信半疑，但劉女士還是抱著試試看的心理在網(wǎng)上下了單，沒想到“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”接診護(hù)士很快就通過電話聯(lián)系到了他們，了解了老人的基本情況，確認(rèn)了上門的時(shí)間和地點(diǎn)。這下，劉女士和家人終于吃了定心丸。

按照約定的時(shí)間，傷口換藥組的柏素萍和曹云來到老人家中，仔細(xì)檢查了老人的創(chuàng)面，并詳細(xì)了解了老人的生活起居等情況。隨后，她們打開隨身攜帶的治療箱，精心為老人處理傷口，消毒、清洗、敷料，10分鐘左右的時(shí)間，整個(gè)護(hù)理工作就全部完成了。老人沒有離開自己的床榻，家人也沒有走出家門，原先預(yù)計(jì)需要大半天、四五個(gè)人才能完成的工作，幾分鐘的時(shí)間就全部解決了，劉女士激動(dòng)地拉著柏素萍表達(dá)自己的感激之情。

兩次上門護(hù)理后，老人的肘窩傷口已痊愈。幾個(gè)月后劉女士發(fā)現(xiàn)婆母臀部又出現(xiàn)了硬幣大小紅腫，疑似褥瘡。這次，劉女士已認(rèn)定了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，她熟練完成線上預(yù)約，柏素萍上門處理完傷口后，還耐心教會(huì)了兒女們相關(guān)的壓瘡護(hù)理知識(shí)和換藥操作，讓他們掌握預(yù)防壓瘡的護(hù)理措施和護(hù)理技巧，老人的生活質(zhì)量得到了明顯提升。

半年多的線上線下護(hù)理服務(wù)，讓上門護(hù)士和劉女士的感情超出了醫(yī)患，相處如同家人。去年感恩節(jié)這天，劉女士給柏素萍和曹云發(fā)了條短信，“感謝你們對(duì)我家老太太褥瘡的治療，目前已在逐步好轉(zhuǎn)，我代表我們家的四代人衷心地謝謝你們的高超醫(yī)德”。類似的短信，在柏素萍的手機(jī)里不勝枚舉，方便快捷、細(xì)致入微的上門護(hù)理，讓患者和家人感動(dòng)不已。

高齡或失能老年人、康復(fù)期患者和終末期患者等行動(dòng)不便的人群，是居家護(hù)理的“剛需人群”。為了給患者提供更專業(yè)、更規(guī)范、更安全、更舒適的居家護(hù)理服務(wù)，2021年4月，我院開通了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、專業(yè)技能過硬的居家護(hù)理團(tuán)隊(duì)，更好地滿足患者醫(yī)療服務(wù)和身體健康需求。

目前，已開展造口護(hù)理、PICC導(dǎo)管維護(hù)、管道護(hù)理、傷口換藥、腦卒中康復(fù)期護(hù)理、新生兒臍部護(hù)理等近30項(xiàng)上門護(hù)理服務(wù)，通過“線上預(yù)約、線下服務(wù)”的模式，為廣大群眾提供多層次、多樣化、個(gè)性化、多模式的護(hù)理服務(wù)，打通居家護(hù)理“最后一公里”。