為做好經驗總結、進一步提升門診醫(yī)療服務質量，2月14日，門診黨總支、門診部及工會在門診五樓MDT會議室聯合舉辦“創(chuàng)新微服務改善微循環(huán)，爭做兩個衛(wèi)士”活動評比匯報會。副院長陳寶定，宣傳部、門診黨總支、行風辦負責人等受邀擔任評委，來自門診窗口科室的6名選手參加匯報。

會議開始，副院長陳寶定為活動致辭。他表示，一年來門診部從細微入手，深入落實“以患者為中心”的服務理念，聚焦“一老一小”服務供給、線上線下醫(yī)療融合加速、“一人一策”精準診治、入院流程優(yōu)化再造等做了大量實實在在的工作，不斷提升患者就醫(yī)滿意度。他要求，各窗口科室以評比匯報活動為契機，以賽促學、以學促用，從點滴做起，從日常做起，增強主動服務意識，以門診服務高質量助力醫(yī)院高質量發(fā)展。

匯報會上，6名選手結合自身的崗位和工作，依次匯報了在門診服務中發(fā)現問題、分析原因、解決堵點難點所取得的成效和經驗。匯報內容聚焦患者實際需求，重點突出、特色鮮明、成效明顯。經過激烈角逐，最終入院準備中心仲罕婷獲得一等獎，門診檢驗科程文驍、一站式服務中心蔣波獲得二等獎，掛號收費處王閩君、入院準備中心殷玉萍、一站式服務中心潘嬌獲得三等獎。

近年來，門診部不斷加強內涵建設，持續(xù)改進醫(yī)療服務，將黨建與業(yè)務深度融合，創(chuàng)新實施“2021-2023門診高質量發(fā)展三年行動計劃”。該行動計劃實施兩年來，創(chuàng)新開展“橙”心助老服務、建立全市首家入院準備中心、開設特色門診、優(yōu)化智慧服務等，門診服務品質大幅度提升，門診管理也更加科學化、規(guī)范化、精細化、人性化。2023年門診部將繼續(xù)拉高標桿，創(chuàng)先爭優(yōu)，在優(yōu)化服務流程、改善醫(yī)療環(huán)境等方面再出實招，為服務百姓健康作出更大貢獻。