康復(fù)信息管理系統(tǒng)維保項(xiàng)目單一來源采購公示

一、 采購項(xiàng)目名稱：康復(fù)信息管理系統(tǒng)維保

二、 實(shí)施地點(diǎn)：江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院

三、     擬采用的采購方式：單一來源采購

四、 擬定供應(yīng)商：南京閏民電子科技有限公司

五、 采購預(yù)算：14.55萬元/3年

六、 項(xiàng)目主要采購要求：

1、運(yùn)行維護(hù)人員

（1）項(xiàng)目維護(hù)期，安排專業(yè)人員，7×24小時提供服務(wù)；

（2）每月派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行軟件 (系統(tǒng)) 性能調(diào)試, 使系統(tǒng)運(yùn)行處于良好狀態(tài)。

2 、服務(wù)要求

（1）項(xiàng)目維保服務(wù)需要輔助醫(yī)院電子病歷等級評審，互聯(lián)互通等級評審，三甲醫(yī)院評審以及滿足安全等級保護(hù)三級以上標(biāo)準(zhǔn)評審服務(wù)。

3、 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

（1）在系統(tǒng)使用過程中，醫(yī)院提出的各類問題必須及時響應(yīng)和處理，具體要求如下：

1）提供每周7*24小時不間斷的技術(shù)服務(wù)；提供電話、微信咨詢：通過電話、微信等服務(wù)方式為用戶提供技術(shù)支持，第一時間幫助客戶解決問題；

2）提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)：對于復(fù)雜性問題，通過VPN和堡壘機(jī)遠(yuǎn)程進(jìn)行故障診斷和故障排除。

（2）由于系統(tǒng)故障對采購人產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響，并且上述兩種方式都無法解決時，須派工程師在24小時內(nèi)解決問題。

（3）現(xiàn)場巡檢：安排專業(yè)工程師到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，每半年一次巡檢服務(wù)，包括應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器巡檢等。

（4）保障數(shù)據(jù)安全：對醫(yī)院的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并進(jìn)行季度檢查，確認(rèn)日常的本機(jī)備份以及異地備份任務(wù)是否正常執(zhí)行，備份的內(nèi)容是否可用等；如遇特殊情況，可進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)與系統(tǒng)遷移；信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、部署、實(shí)施等活動須滿足《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》 等相關(guān)法律法規(guī)的要求并承擔(dān)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任。如因軟件設(shè)計(jì)缺陷、部署或運(yùn)維規(guī)范問題導(dǎo)致了采購單位遭受黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷等網(wǎng)絡(luò)安全事件，需對此類事件負(fù)責(zé)并承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)的賠付金額不高于損失金額。

（5）提供系統(tǒng)本身BUG修復(fù)及系統(tǒng)功能完善等服務(wù)。

4 、運(yùn)行服務(wù)形式

提供全方位的、快捷的技術(shù)支持與服務(wù)，提供的服務(wù)形式包括且不限于以下方式：

（1）電話熱線支持：可以通過電話熱線進(jìn)行技術(shù)咨詢，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)即時解答，并幫助解決問題；

（2）遠(yuǎn)程一對一服務(wù)：提供通過遠(yuǎn)程登錄提供遠(yuǎn)程一對一直接服務(wù)，縮短服務(wù)響應(yīng)時間；

（3）E-MAIL支持跟蹤服務(wù)：對用戶因系統(tǒng)日常出現(xiàn)的BUG或在日常使用系統(tǒng)中出現(xiàn)問題，及時給予解答和指導(dǎo)；

（4）現(xiàn)場服務(wù)：當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能和功能、數(shù)據(jù)庫等出現(xiàn)問題，提供現(xiàn)場支持服務(wù)。

5、 維保及服務(wù)響應(yīng)時間

（1）維保期限：自合同簽訂起三年。

（2）服務(wù)響應(yīng)時間：在接到醫(yī)院通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出服務(wù)請求后，半小時內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供相應(yīng)類型服務(wù)，7×24小時電話支持和上門服務(wù)。

七、申請理由：

康復(fù)信息管理系統(tǒng)維保能夠有效并穩(wěn)定與醫(yī)院信息化系統(tǒng)，例如HIS、住院電子病歷、集成平臺等系統(tǒng)對接，并滿足電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級5級（國家衛(wèi)計(jì)委標(biāo)準(zhǔn)）評審或6級評審的要求，免費(fèi)維保期間對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和需求更新。

綜上所述，康復(fù)信息管理系統(tǒng)維保的任何更新或修改都需要在原軟件的源碼上進(jìn)行更改，為了跟大程度上利用現(xiàn)有資源和前期IT投入，避免重復(fù)投資，擬采用與原廠單一來源洽談方式進(jìn)行該系統(tǒng)的升級改造。符合中華人民共和國政府采購法第三十一條第一款規(guī)定之情形，適用于單一來源采購方式。

其他事項(xiàng)：

對該項(xiàng)目擬采用單一來源采購方式有異議的單位，請于2022年01月27日上午11：00前攜書面材料（材料要求清楚地描述異議的理由，并加蓋單位公章，并有單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式）與以下聯(lián)系人聯(lián)系，逾期將不再受理。

聯(lián)系方式：江蘇大學(xué)附屬醫(yī)院國采辦： 張老師，電話：0511－80820337