“感謝你們對我家老太太褥瘡的治療，我代表我們家四代人衷心地感謝你們。”國際造口治療師、江大附院燒傷整形科護士長柏素萍日前收到的這條感謝短信，來自一名長期臥床的老年患者的家屬。在柏素萍及其團隊的精心護理下，老人的壓瘡已痊愈。而這條簡短且充滿感激之情的短信，也從患者角度，為江大附院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”打出了高分。

日前，柏素萍接到了家住二道巷附近的劉女士的訂單，上門為其93歲的婆母進行壓瘡檢查。這已經(jīng)是柏素萍第5次上門為這位老人開展護理服務(wù)。

2017年，劉女士的婆母突發(fā)腦出血住院，出院后一直由公公照顧。近兩年，由于公公年事已高，兒女們又請了保姆幫助照顧兩位老人。

婆母長期臥床，盡管兒女精心照料，但由于沒有專業(yè)的護理知識，身體還是出了狀況。去年9月，在幫婆母擦身時，劉女士發(fā)現(xiàn)其右側(cè)肘窩有破潰，她立刻緊張起來。想到老人行動不便，自己也已60多歲，要把老人從樓上背到樓下，再送到醫(yī)院看病，著實不太容易。但病又不得不看，劉女士一咬牙，還是決定先拍下患處照片跑一趟醫(yī)院咨詢。在服務(wù)臺人員引導(dǎo)下，劉女士來到“網(wǎng)上江濱醫(yī)院”服務(wù)體驗區(qū)，得知江大附院已推出“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，可以通過網(wǎng)上預(yù)約，讓護士上門護理。

盡管當(dāng)時半信半疑，但劉女士還是抱著試試看的心理在網(wǎng)上下了單，沒想到“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”接診護士很快就通過電話聯(lián)系到了他們，了解了老人的基本情況，確認了上門的時間和地點。這下，劉女士和家人終于吃了定心丸。

按照約定時間，傷口換藥組的柏素萍和曹云來到老人家中，仔細檢查了老人的創(chuàng)面，并詳細了解了老人的生活起居等情況。隨后，她們打開隨身攜帶的治療箱，精心為老人處理傷口，消毒、清洗、敷料……不到10分鐘就完成了全套護理工作。

老人沒有離開自己的床榻，家人也沒有走出家門，原先預(yù)計需要大半天、四五個人才能完成的工作，僅用幾分鐘就全部解決，劉女士激動地拉著柏素萍的手，表達著感激之情。

兩次上門護理后，老人的肘窩傷口已痊愈。幾個月后，劉女士發(fā)現(xiàn)婆母臀部又出現(xiàn)了硬幣大小紅腫，疑似褥瘡。這次，劉女士已認定了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，她熟練地完成線上預(yù)約。柏素萍上門處理完傷口后，還耐心地教老人的兒女們壓瘡護理相關(guān)知識和換藥操作，讓他們掌握預(yù)防壓瘡的護理措施和護理技巧。方便快捷、細致入微的上門護理，讓患者及其家人感動不已。

高齡或失能老年人、康復(fù)期患者和終末期患者等行動不便的人群，是居家護理的“剛需人群”。為了給患者提供更專業(yè)、更規(guī)范、更安全、更舒適的居家護理服務(wù)，去年4月，江大附院開通了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、專業(yè)技能過硬的居家護理團隊，更好地滿足患者醫(yī)療服務(wù)和身體健康需求。截至目前，已開展造口護理、PICC導(dǎo)管維護、管道護理、傷口換藥、腦卒中康復(fù)期護理、新生兒臍部護理等近30項上門護理服務(wù)，通過“線上預(yù)約、線下服務(wù)”的模式，為廣大群眾提供多層次、多樣化、個性化、多模式的護理服務(wù)，打通居家護理“最后一公里”。

一條患者家屬感謝短信， 折射江大附院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”實效3.15.pdf